SEM競(jìng)價(jià)推廣轉(zhuǎn)化率低怎么辦？

一、什么是轉(zhuǎn)化？

轉(zhuǎn)化是指潛在客戶(hù)完成一次Semer期望的行動(dòng)。 對(duì)于Semer而言轉(zhuǎn)化可以指潛在客戶(hù)：

1、瀏覽了網(wǎng)站上的特定頁(yè)面，如注冊(cè)頁(yè)面，“聯(lián)系我們”頁(yè)面等等；
2、在網(wǎng)站上注冊(cè)或提交訂單；
3、通過(guò)網(wǎng)站留言或網(wǎng)站在線(xiàn)即時(shí)通訊工具進(jìn)行咨詢(xún)；
4、通過(guò)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)；
5、上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)、咨詢(xún)、洽談；
6、實(shí)際付款、成交（特別是對(duì)于電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站而言） 轉(zhuǎn)化率=訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)/轉(zhuǎn)化次數(shù)

二、影響轉(zhuǎn)化率的因素有那些？

1、流量質(zhì)量

進(jìn)入網(wǎng)站流量是通過(guò)通用詞或一階段關(guān)鍵詞時(shí)，銷(xiāo)售人員不好轉(zhuǎn)化，因?yàn)檫@類(lèi)人購(gòu)買(mǎi)意向并不高，所以會(huì)影響轉(zhuǎn)化率；但是通過(guò)品牌詞或意向非常高的關(guān)鍵詞進(jìn)入網(wǎng)站的流量，轉(zhuǎn)化率相應(yīng)高一些。這個(gè)環(huán)節(jié)需要Semer吸引更多優(yōu)質(zhì)流量到網(wǎng)站中來(lái)。

2、頁(yè)面

訪(fǎng)客通過(guò)搜索詞進(jìn)入網(wǎng)站后，網(wǎng)站的內(nèi)容無(wú)法吸引到訪(fǎng)客，訪(fǎng)客必然會(huì)關(guān)閉離開(kāi)，這會(huì)是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素。

3、話(huà)術(shù)

訪(fǎng)客通過(guò)觀(guān)看頁(yè)面產(chǎn)生興趣，從而咨詢(xún)網(wǎng)站客服，此時(shí)客服的引導(dǎo)是至關(guān)重要的。 經(jīng)常收到semer因?yàn)榭头D(zhuǎn)化的吐槽留言“傻X客服，我一天13條線(xiàn)索，一個(gè)月你連1%的轉(zhuǎn)化率都沒(méi)有，竟然還說(shuō)我線(xiàn)索質(zhì)量差….”像這種情況，往往最理智的做法就是先去排查流量，然后再去排查客服話(huà)術(shù)。

但對(duì)于很多競(jìng)價(jià)員而言，客服話(huà)術(shù)都是弱項(xiàng)。只知道我的流量沒(méi)問(wèn)題，卻不知道客服的聊天話(huà)術(shù)是哪里出了問(wèn)題。于競(jìng)價(jià)員而言，往往是和客服不分家的，左要能制定策略，右要能數(shù)據(jù)分析，上要能寫(xiě)文案，下要能管客服，十八般武藝都要樣樣精通。

請(qǐng)看真實(shí)案例分析：

訪(fǎng)客：你們這可以培訓(xùn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程嗎？
客服：可以。
訪(fǎng)客：費(fèi)用多少？
客服：8800。
訪(fǎng)客：這么貴啊可以便宜點(diǎn)嗎？
客服：不可以，這個(gè)課程已經(jīng)是優(yōu)惠后的課程了。
訪(fǎng)客：哦，那我考慮一下。
對(duì)話(huà)結(jié)束。

對(duì)比：

訪(fǎng)客：你們這可以培訓(xùn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程嗎？
客服：可以。我們XXX培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是全國(guó)培訓(xùn)總代理。全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列課程都可以在咱們培訓(xùn)中心培訓(xùn)。
訪(fǎng)客：培訓(xùn)費(fèi)用多少？
客服：全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于中級(jí)課程，您已經(jīng)有營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)了嗎？
訪(fǎng)客：自學(xué)過(guò)但是不是很扎實(shí)。
客服：您是想通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平嗎？那我建議您先參加SEM的培訓(xùn)。我們現(xiàn)在推出培訓(xùn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程免費(fèi)贈(zèng)送SEM的課程。挺適合您的。
訪(fǎng)客：是嗎？一共培訓(xùn)多久？
客服：聊了這么半天還不知道您怎么稱(chēng)呼？
訪(fǎng)客：我姓劉 。。。。。。。。

從這個(gè)案例可以看出如何引導(dǎo)訪(fǎng)客的技巧。需要注意的是后面那個(gè)案例已經(jīng)潛移默化的把訪(fǎng)客轉(zhuǎn)移成了一個(gè)被咨詢(xún)者，這是關(guān)鍵。

三、SEM競(jìng)價(jià)推廣轉(zhuǎn)化率低

1、 提高流量質(zhì)量

提高流量質(zhì)量是Semer控制起來(lái)比較困難的一個(gè)環(huán)節(jié)，Semer需要對(duì)比大量數(shù)據(jù)，從中篩選出訪(fǎng)客意向比較高的詞來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。 例如：品牌詞的流量、高意向關(guān)鍵詞的流量、高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞的流量。對(duì)于競(jìng)價(jià)流量的來(lái)源，Semer投放之前一定要分析一下該網(wǎng)站的受眾和自己的是否相符。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的訪(fǎng)客來(lái)源是提高注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

2、增加轉(zhuǎn)化通道

競(jìng)價(jià)投放是為了吸引訪(fǎng)客到我的網(wǎng)站中來(lái)。一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有很好的引導(dǎo)那么它的跳出率是非常高的，那么它的注冊(cè)轉(zhuǎn)換率也不會(huì)很高。Semer需要去關(guān)注網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化通道，以確保訪(fǎng)客被網(wǎng)站內(nèi)容吸引時(shí)，可第一時(shí)間進(jìn)入轉(zhuǎn)化頁(yè)面。

3、吸引訪(fǎng)客關(guān)注

這是一種常見(jiàn)的頁(yè)面轉(zhuǎn)化手段，一般應(yīng)用于咨訊類(lèi)網(wǎng)站和交互性網(wǎng)網(wǎng)站比較多。這里吸引訪(fǎng)客關(guān)注的點(diǎn)大致分以下幾種：
A、限制核心內(nèi)容的展現(xiàn)，引導(dǎo)訪(fǎng)客咨詢(xún)
B、優(yōu)惠活動(dòng)吸引，引導(dǎo)訪(fǎng)客成交
C、咨詢(xún)工具彈出，吸引訪(fǎng)客對(duì)話(huà)

4、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化分為四個(gè)步驟：

A、了解訪(fǎng)客需求與訪(fǎng)客建立信任，以專(zhuān)業(yè)可靠的方式去轉(zhuǎn)化
B、挖掘訪(fǎng)客需求點(diǎn)，根據(jù)訪(fǎng)客需求有針對(duì)性的去轉(zhuǎn)化
C、讓訪(fǎng)客主動(dòng)傾訴，當(dāng)訪(fǎng)客開(kāi)始傾訴時(shí)，就能很容易抓住訪(fǎng)客需求將訪(fǎng)客轉(zhuǎn)化
D、打消訪(fǎng)客疑慮，當(dāng)訪(fǎng)客沒(méi)有疑慮開(kāi)始信任你時(shí)，想要轉(zhuǎn)化就很簡(jiǎn)單了

以上就是對(duì)SEM競(jìng)價(jià)推廣轉(zhuǎn)化率低的解析，從各個(gè)方面都解析了什么原因會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低，那么我們清楚了這個(gè) ，是不是就能夠快速指定針對(duì)自己賬戶(hù)轉(zhuǎn)化率低的方案，去提高轉(zhuǎn)化率了。切記不要盲目的操作，競(jìng)價(jià)推廣最怕毫無(wú)目的的調(diào)整！