SEM推廣中來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)意向都不高，有什么辦法提高咨詢(xún)客戶(hù)的質(zhì)量呢？

答：

先說(shuō)下，一般咨詢(xún)后發(fā)現(xiàn)費(fèi)用太高，可能導(dǎo)致客戶(hù)沒(méi)有興趣，大部分用戶(hù)的要求并不是【高端】，而是普通的幾百塊的兒童攝影就好（此問(wèn)題是以高端兒童攝影行業(yè)為案例）。

明確這一點(diǎn)后，我們來(lái)看怎么獲取精準(zhǔn)的用戶(hù)（也就是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)）。

跟營(yíng)銷(xiāo)漏斗一樣，控制客戶(hù)質(zhì)量是通過(guò)層層篩選下來(lái)的。

首先源頭控制，即關(guān)鍵詞。如果關(guān)鍵詞都是高端兒童攝影，用的是精確匹配，問(wèn)題就從根本上解決了。搜索這些詞的人都是你的精準(zhǔn)客戶(hù)，咨詢(xún)上面也不會(huì)因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題導(dǎo)致不拍攝。

當(dāng)然，如果從關(guān)鍵詞層面開(kāi)始就控制流量，那么你的推廣流量就會(huì)很少。這個(gè)很明顯，你用的詞都是高端又都是精確匹配，這樣的詞很少人搜索，就算是你的意向客戶(hù)很有錢(qián)，不在乎價(jià)格，也要做高端攝影。但他偏偏就不搜索“高端兒童攝影”這樣的詞。那如何解決呢？

這個(gè)大家都知道拓展大量的兒童攝影相關(guān)詞出來(lái)，這個(gè)是沒(méi)錯(cuò)的。這個(gè)就進(jìn)入到我們第二個(gè)控制環(huán)節(jié)了，即 創(chuàng)意。如果關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)，那么創(chuàng)意一定要精準(zhǔn)。標(biāo)題里面體現(xiàn)【高端兒童攝影】，這個(gè)能大大攔截一些對(duì)【高端】沒(méi)興趣不感冒的人點(diǎn)擊廣告——這樣能節(jié)約成本。這是第二個(gè)控制環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，其實(shí)很多企業(yè)為了增加流量，就沒(méi)有刻意在前面兩個(gè)環(huán)節(jié)去控制流量。這時(shí)候就要用到第三個(gè)環(huán)節(jié)了，就是 著陸頁(yè)。如果用戶(hù)突破了關(guān)鍵詞和創(chuàng)意的環(huán)節(jié)，沒(méi)注意到【高端】這個(gè)核心的要素，那我們著陸頁(yè)再突出【高端】的特點(diǎn)，同時(shí)說(shuō)明高端的定位，優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)……

上面就是三個(gè)篩選流量的環(huán)節(jié)。通過(guò)上面三層篩選下來(lái)的流量，一定是相對(duì)精準(zhǔn)的，會(huì)產(chǎn)生咨詢(xún)的客戶(hù)一般成交的意向都比較高。

事實(shí)上，個(gè)人經(jīng)常使用創(chuàng)意結(jié)合著陸頁(yè)環(huán)節(jié)來(lái)篩選過(guò)濾流量，把優(yōu)質(zhì)流量過(guò)濾到網(wǎng)站內(nèi)，這種能最大化的降低成本（因?yàn)橛行枨蟮娜瞬劈c(diǎn)擊廣告）。

當(dāng)然，我得明確下，上面討論的是營(yíng)銷(xiāo)層面上可控制的三個(gè)環(huán)節(jié)，至于非營(yíng)銷(xiāo)方面導(dǎo)致的客戶(hù)質(zhì)量不高，這個(gè)另外考慮。比如你的攝影師拍攝水平并不高，網(wǎng)站體驗(yàn)差，售后服務(wù)未體現(xiàn)等……一定程度上也是會(huì)影響客戶(hù)咨詢(xún)質(zhì)量的。